Aviapolis työpaikat

200 työpaikkailmoitusta, 54 uutta tällä viikolla. #aviapolisjobs

Matkaopas Finnair

Työpaikan kuvaus


Aurinkomatkat, Suomen luotetuin matkanjärjestäjä, toteuttaa suomalaisten lomaunelmia jo yli 50:nnettä vuotta. Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab on perustettu vuonna 1963, ja se kuuluu Finnair-konserniin. Suomalaisella Aurinkomatkat Oy:llä on tytäryhtiö Virossa, Aurinko Oü. Aurinkomatkat vei vuonna 2016 lomalle 196 538 asiakasta. Aurinkomatkojen osuus Suomen valmismatkoista oli 27 %. Vuonna 2016 Aurinkomatkat Oy:n palveluksessa oli 168 henkilöä, joista 77 työskenteli matkakohteissa ulkomailla. Aurinkomatkojen liikevaihto vuonna 2016 oli 179 miljoonaa euroa.

Etsimme asiakaspalveluhenkisiä ja reippaita

MATKAOPPAITA

luomaan asiakkaillemme hetkiä, jotka jäävät elämään.

Matkaoppaana olet toteuttamassa asiakkaillemme matkoja, jotka rakentuvat Finnairin kattavan ja kiinnostavan reittiverkoston päälle ja vastaavat erilaisten matkailijoiden toiveisiin. Työnkuvasi on monipuolinen ja voi sisältää muun muassa Aurinkoklubin (lasten ja nuorten kerho) sekä Hyvän olon-tuotteiden organisointia ja ohjaamista työskentelykohteesta ja vahvuuksistasi riippuen. Myyt lisäpalveluita, palvelet asiakkaitamme kohdaten heitä eri palvelukanavissa ja vaihtuvissa tilanteissa. Lisäksi vastaanotat ja lähetät asiakkaitamme lentokentällä sekä toteutat kohteesi retkiohjelmaa. Matkaoppaanamme sinulla on myös mahdollisuus työskennellä Contact Centereissä, jotka sijaitsevat kohteissamme. Contact Centereistä hoidamme keskitetysti matkalla olevien asiakkaidemme puheluita ja chat-yhteydenottoja.

Odotamme sinulta:

- Vähintään kahden vuoden kokemusta myynnillisestä sekä haasteellisesta asiakaspalvelusta
- Vähintään toisen asteen tutkintoa suoritettuna
- B-ajokorttia (on ollut voimassa vähintään vuoden) ja valmiutta autolla/mopolla/skootterilla liikkumiseen kohteessa
- Ensiapukoulutusta suoritettuna ennen työsuhteen alkamista
- Sujuvaa suomen sekä englannin kielen suullista ja kirjallista osaamista
- Digitaalisten työkalujen hallintaa, kuten Office-ohjelmat, sosiaalinen media sekä tiedonhaku verkosta
- Positiivista asennetta sekä omatoimista otetta osaamisen kehittämiseen
- Vahvoja vuorovaikutus sekä -tiimityöskentelytaitoja
- Oma-aloitteista ja myynnillistä palveluasennetta

Toivomme että sinulla on ainakin yksi seuraavista:

- Lastentarhanopettajan tutkinto ja/tai työkokemusta lasten ja nuorten parista
- Liikunnanohjaajan tai ryhmäliikunnan ohjaajan koulutus ja/tai vahva liikunnallinen harrastuspohja
- Aikaisempaa kokemusta Contact Center -työstä

Lisäksi katsomme eduksi:

- Matkailualan koulutuksen
- Kokemuksen ulkomailla työskentelemisestä ja asumisesta
- Muun kielitaidon
- Mahdollisuuden pidempiaikaiseen sitoutumiseen opastyöhön

Tarjoamme sinulle työpaikan Suomen luotetuimman matkanjärjestäjän palveluksessa. Pääset tekemään monipuolista asiakaspalvelutyötä vaihtelevissa työskentelykohteissa. Järjestämme sinulle asumisen työskentelykohteessa sekä vakuutuksen työ- ja vapaa-ajalle työsuhteen aikana. Henkilökuntamme käytössä on Mehiläisen työterveyshuolto. Lisäksi saat alennuksia Aurinkomatkojen matkapaketeista 4 kuukauden työskentelyn jälkeen.

Lue lisää:

- Hausta ja oppaan työstä: http://www.aurinkomatkat.fi/yritysinfo/oppaaksi-aurinkomatkoille
- Aurinkoklubista: http://www.aurinkomatkat.fi/aurinkoklubi
- Hyvään oloon -tuotteista: http://www.aurinkomatkat.fi/aktiivilomat-hyvaan-oloon



Hakuaika päättyy 21.1.2018. Kutsumme osan hakijoista videohaastatteluun ja täyttämään muutaman ennakkotehtävän jo hakuajan puitteissa, kuitenkin viimeistään 23.1. mennessä. Tämän jälkeen järjestämme henkilökohtaisen haastattelun jatkoon valituille hakijoille Vantaalla 12.2.–17.2.2018. Työhön valituille järjestämme maksuttoman ja palkattoman koulutuksen 19.–23.3.2017. Koulutus toteutetaan osittain Vantaalla ja osittain Pasilassa. Varsinainen opastyöhön perehtyminen tapahtuu työskentelykohteessa työsuhteen alettua. Työt alkavat pääsääntöisesti heti koulutuksen päätyttyä maaliskuun lopussa. Työsuhteen muoto on määräaikainen ja odotamme sinulta sitoutumista vähintään 30.10.2018 saakka. Ennen työsuhteen aloittamista teetämme valituille henkilöille suppean turvaselvityksen, työhöntulotarkastuksen sekä huumausainetestin.

Mahdolliset kysymyksesi tehtävään liittyen voit lähettää meille osoitteeseen rekry@finnair.fi .
Työnantaja Finnair
Osoite Lentokenttä, 01530 Vantaa
Ilmoitus jätetty 18.12.2017
Viimeinen hakupäivä 22.01.2018
Hae tätä työpaikkaa Muut työnantajan työpaikat